(Novembre 2025 – DIMILINK)
Le présent site est édité par la société DIMILINK, société par actions simplifiée au capital de 50 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 521 903 195, dont le siège social est situé 177 avenue Achille Peretti, 92200 Neuilly-sur-Seine.
Adresse e-mail de contact : support@dimilink.com
Direction de la publication : DIMILINK.
DIMILINK agit en qualité de revendeur des prestations proposées via ses plateformes techniques. Elle commercialise les services auprès des consommateurs finaux, encaisse les paiements et reverse aux prestataires indépendants (ci-après « Prestataires ») la part prévue contractuellement.
L’utilisation du site implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGU/CGV).
Les présentes conditions ont pour objet de définir les modalités d’accès, d’utilisation et d’achat des prestations proposées via la plateforme, ainsi que les droits et obligations respectifs de DIMILINK, des Prestataires et des Utilisateurs.
Elles s’appliquent à toutes les prestations de divertissement, d’échanges interactifs et de communication à distance, réalisées par téléphone, tchat, message ou vidéo, dans un cadre exclusivement réservé à un public majeur et consentant.
Les Prestataires intervenant sur la plateforme sont des travailleurs indépendants, exerçant leur activité sous leur propre responsabilité juridique, fiscale et sociale.
Aucun lien de subordination n’existe entre DIMILINK et les Prestataires.
Les utilisateurs (ci-après « Clients ») sont des consommateurs majeurs utilisant les services à titre personnel et non professionnel.
Les prestations proposées via la plateforme consistent en des conversations et échanges interactifs de divertissement, réalisés à distance par téléphone, tchat, message ou vidéo.
Ces prestations ont pour but de proposer un moment d’évasion, d’écoute et d’échange ludique, sans caractère médical, psychologique, juridique ou financier.
Elles ne constituent en aucun cas des consultations professionnelles ou thérapeutiques. Les propos tenus par les Prestataires engagent uniquement leur auteur et n’ont qu’une valeur de divertissement ou d’expression personnelle.
DIMILINK n’exerce aucun contrôle sur le contenu des échanges, lesquels sont établis librement entre personnes majeures et consentantes dans le respect de la loi et des présentes conditions.
L’accès aux services est strictement réservé aux personnes majeures (18 ans révolus) et capables juridiquement de contracter.
Le Client s’engage à ne pas permettre à un mineur d’utiliser le service.
DIMILINK se réserve le droit de suspendre ou de supprimer un compte en cas de fraude, d’abus ou de non-respect des présentes conditions.
Les tarifs applicables aux prestations sont indiqués sur la plateforme avant toute commande.
Pour les consultations à la minute, chaque Prestataire détermine librement son tarif, dans le respect d’une grille technique encadrée par DIMILINK pour des raisons de cohérence commerciale et de conformité réglementaire.
Pour certaines offres spécifiques (telles que les consultations Audiotel), les prix de vente au consommateur final peuvent être fixés par DIMILINK, qui agit en qualité de revendeur.
Le paiement est ferme et définitif dès validation du Client. Les transactions sont sécurisées via des prestataires agréés conformes aux normes PCI-DSS.
DIMILINK encaisse le prix et reverse aux Prestataires la part correspondant à leurs prestations, selon les conditions prévues dans leur contrat.
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations pleinement exécutées avant la fin du délai de quatorze (14) jours, dès lors que leur exécution a commencé avec l’accord exprès du consommateur.
En accédant à une communication, le Client reconnaît que la prestation débute immédiatement et renonce à son droit de rétractation.
Les prestations proposées par DIMILINK sont exécutées dès validation du paiement. Elles ne donnent lieu à aucun remboursement dès lors qu’elles ont commencé.
En cas d’incident technique empêchant la bonne exécution du service (absence de mise en relation, déconnexion, double débit), le Client peut adresser une réclamation à support@dimilink.com dans un délai de sept (7) jours suivant la transaction.
Après vérification, DIMILINK pourra procéder, à sa seule discrétion, à un avoir ou remboursement partiel. Aucun remboursement ne pourra être accordé pour des motifs subjectifs (insatisfaction, ressenti personnel, ton de la conversation, etc.).
Les utilisateurs et les Prestataires s’engagent à adopter un comportement respectueux, courtois et conforme à la loi.
Sont strictement interdits :
DIMILINK peut suspendre ou supprimer un compte sans préavis en cas de violation manifeste de ces règles.
DIMILINK assure la mise à disposition technique de la plateforme, la gestion des paiements et la facturation.
Elle n’intervient pas dans le contenu des prestations, qui relèvent de la seule responsabilité des Prestataires.
DIMILINK n’est tenue qu’à une obligation de moyens concernant la disponibilité du service et ne saurait être tenue responsable des interruptions temporaires liées à la maintenance ou à un incident technique indépendant de sa volonté.
Les descriptions, profils et visuels des Prestataires sont fournis sous leur responsabilité.
Tous les éléments des plateformes DIMILINK (textes, logos, images, interfaces) sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle.
Les Prestataires conservent la propriété de leurs créations (photos, pseudonymes, textes de présentation) mais concèdent à DIMILINK une licence d’exploitation non exclusive à des fins de diffusion et de promotion sur la plateforme.
Toute reproduction ou diffusion non autorisée est strictement interdite.
Les communications entre Clients et Prestataires sont strictement confidentielles. Certaines peuvent être enregistrées ou conservées temporairement pour des raisons de sécurité, de preuve ou d’amélioration du service.
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
Responsable du traitement : DIMILINK SAS – dpo@dimilink.com.
Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression qu’ils peuvent exercer par e-mail ou courrier.
DIMILINK se réserve le droit de suspendre ou de clôturer un compte utilisateur ou Prestataire en cas de fraude, d’abus ou de manquement grave.
Cette suspension ne donne lieu à aucune indemnité. Un compte inactif depuis plus de douze (12) mois peut être désactivé après notification.
Les enregistrements électroniques, journaux de connexion et relevés techniques produits par DIMILINK font foi entre les parties et constituent des éléments de preuve recevables.
En cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur désigné :
MCP MÉDIATION – Médiation de la Consommation & Patrimoine, 12 Square Desnouettes – 75015 PARIS
Site : www.mcpmediation.org
Le médiateur doit être saisi dans un délai maximal d’un an après la réclamation initiale.
Les présentes CGV/CGU sont régies par le droit français.
Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du ressort de la Cour d’appel de Paris.
DIMILINK se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales.
La version en vigueur est consultable sur la plateforme dans la rubrique « CGV – CGU ».